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假期电话接听不停歇 表扬声声赞誉高
信息来源:法规稽查部   作者:杨慧   发布时间:2019-05-05  浏览次数:1296  [ 关闭 ]

      五一小长假期间,高新公交客服人员多次接到乘客来电表扬高新公交驾驶员,这是对高新公交驾驶员的整体服务素质给予的肯定。

      5月1日中午,高新公交客服人员接到市民来电表扬656线路驾驶员卢德芝师傅。来电人称自己由于怀抱婴儿,下车时公交卡不慎丢失在车上,而卢师傅交接下班后直接骑车追到自己,将公交卡交还后离去。市民表示东西虽然不重要,但是卢师傅的这种行为令自己非常感动,并向公司表扬卢师傅,感谢卢师傅的助人行为。

      5月3日早上,客服人员又接到一市民表扬电话,来电中市民的情绪特别激动,连声要感谢652线路驾驶员李光峰师傅。市民反映在5月2日晚上自己乘坐652路公交车,下车时将一个手提包遗失在车上,包里有身份证、户口本、银行卡及女儿生病报大病救助的相关材料,对其很重要,多亏了李师傅发现,自己才能找回手提包,并称赞高新公交公司驾驶员的服务意识强,希望高新公交发展越来越好。

      通过一桩桩表扬实例,展现出高新公交一直秉承服务至上的服务理念,在后期工作中也将继续做好各项服务工作,全心全意为市民提供更为优质的服务。